Ohren auf Empfang?

Wenn wir Menschen kommunizieren, geht das über das klassische “Reden” weit hinaus. Denn wir nutzen weit mehr als nur die Sprache. Wir hören keineswegs nur mit den Ohren zu. Bei der Kommunikation spielen Befinden, Ort und … Weiterlesen

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Artgerechte Mitarbeiterhaltung

Vor vielen Jahren arbeitete ich bei der Zentrale einer großen Retail-Bank am Standort Bonn. Irgendwann platzten die Räumlichkeiten aus allen Nähten- Büroraum wurde knapp, bevor ein Neubau beschlossen und umgesetzt wurde. Das Ergebnis: Geschäftsbereichsleiter mit … Weiterlesen

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Erfolgsfaktor FührungsKRAFT

Wer Menschen führt tut gut daran, sich seiner Verantwortung bewusst zu sein. Denn er bestimmt maßgeblich mit, wie das Unternehmen wahrgenommen wird. Von Interessenten, Mitarbeitern, Kunden, Bewerbern, Dienstleistern und Wettbewerb. Kurzum: Von Menschen. Und die sind auch … Weiterlesen

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Unternehmenskultur entscheidet

Was für Menschen gilt, gilt allerdings auch für Unternehmen. Wir merken sehr schnell, ob wir uns “willkommen” fühlen sollen und dürfen. Oder ob wir einfach nur als lästiger Bittsteller wahrgenommen und behandelt werden. Doch genau wie … Weiterlesen

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Kernkompetenz: Gut drauf sein…

Überall im Netz finden sich “Challenges”, mit denen wir uns und unser (berufliches wie privates) Dasein optimieren können. Wir sollen immer und überall “gut drauf” sein. Es gibt dafür Mutmacher-Angebote, Glücks-Coaches und Dankbarkeit-Webinare. An anderer … Weiterlesen

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Mieser Ton am Telefon…

Ein Bestandskunde meines Partners rief an. Da mein Partner kurzfristig unabkömmlich war, nahm ich für ihn ab und meldete mich gewohnt freundlich. Kunde: “Ähem.” Es war bereits am Tonfall zu erkennen, dass der Anrufer nicht mit … Weiterlesen

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